Nos últimos anos o Brasil viveu um momento único em sua distribuição de insumos agrícolas com diversos movimentos como consolidação do setor, entrada de novos players, fusões e aquisições, abertura de lojas, crescimento dos pools de compras, surgimento de Market places, novos modelos de negócios, etc.
Nada de diferente do que ocorreu e que está ocorrendo no varejo tradicional e que está vivendo um dos momentos mais difíceis de sua história no Brasil. A crise no varejo tradicional é um grande exemplo do que pode ocorrer também no varejo agrícola.
Alta de juros, alavancagem, concorrência acirrada, inadimplência do consumidor, uma longa lista de problemas, e que gerou prejuízos enormes às empresas e a seus investidores. A maioria das varejistas sejam elas tradicionais ou agrícolas, têm uma característica em comum, que é o de usar os fornecedores de produtos como financiadores do capital de giro, o que gera uma alta dependência destes. Essa prática aumenta a alavancagem e reduz em muito as margens.
Com a concorrência cada vez mais acirrada, todos eles partiram para dominar o território e aumentaram drasticamente os custos operacionais.
A redução das margens, o aumento dos custos, o custo do capital mais alto foram ingredientes chave para a derrocada. As ações das varejistas tradicionais no mercado brasileiro derreteram e vejo o mesmo caminho para o varejo agrícola se não tomarmos atitudes imediatas.
Tem um famoso slogan de uma marca de whisky no Brasil que diz: “Eu sou você, amanhã “, e quando vejo o varejo agrícola e o comparo com o varejo tradicional, eu percebo a mesma coisa.
Para mim a Campofert é o exemplo mais emblemático e que viveu isso 10 anos atrás, também no varejo tradicional tivemos vários exemplos que poderiam ter nos ensinado mais como Mappin, Mesbla e Arapuã, Jumbo Eletro e outras mais.
Espero que a história da Campofert possa ser um exemplo para que o varejo agrícola não caia no mesmo destino.
A Campofert é uma empresa que foi fundada em 1979 e desde lá mostrou se em crescimento exponencial. Por volta do ano de 2014, a Campofert iniciou uma fase de grande crescimento, crescimento esse que está sendo vivenciado por vários distribuidores atualmente e, quando vejo o que aconteceu com a Campofert, fico receoso pelo futuro de alguns desses que estão cometendo os mesmos erros cometidos pela Campofert:
A Campofert crescendo dessa forma ousada, deixou de considerar que o “caixa é o rei”.
No crescimento arrojado investiu acima de sua capacidade financeira, investimentos estes, em gestão e em ativos e sem considerar os riscos de crédito e clima inerentes ao agronegócio. Nesses anos “dourados” a Campofert começou um processo de melhoria de “gestão”
- Implementou um sistema de ERP caro e não adequado para as necessidades atuais da empresa
- Inúmeras aberturas de lojas para áreas onde ela não dominava, inclusive indo para o MT em um processo de expansão totalmente desestruturado
- Tirou os sócios proprietários da gestão e trouxe renomados executivos de outras indústrias para o negócio
- Incharam a organização e começaram a trabalhar em pautas que não eram fatores chaves do negócio
- Perderam agilidade, pois com mais cargos, mais hierarquia, maior a cascata de decisões e maior burocracia
- Perda do conhecimento genuíno do cliente pois foram para áreas onde não conheciam, e quando você vai para uma área e não conhece o cliente, só te resta uma solução para a venda: O preço
- Trouxeram profissionais devido a expansão e que não tinham os valores da empresa
- Perda da Essência pois o foco não era mais o cliente e sim somente o crescimento, ou seja, sem sustentabilidade e perpetuidade do negócio.
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Qualquer semelhança aqui, não é mera coincidência.
O Resultado de tudo isso foi desastroso, e em 2018 a Campofert pediu a recuperação judicial, processo esse, que é doloroso para todos os participantes da cadeia, para a empresa, para os colaboradores, para os fornecedores e o que é pior de tudo, um processo muito doloroso para os clientes.
O que estamos assistindo hoje com muitas revendas a Campofert teve que aprender a duras penas em um Plano de Recuperação Judicial, onde foi privilegiada a parceria com os produtores, de uma forma profissionalizada, onde a todo momento foi monitorado o risco de crédito no campo e onde penhoras e apreensão de grãos tiveram que ser realizadas em caso de falta de parceria por parte do produtor.
Grandes projetos de gestão com consultorias e executivos renomados tiveram que ser abortados, os custos operacionais ficaram desequilibrados e as vendas deixaram de ser personalizadas, pois a área comercial deixou de frequentar a “casa” dos produtores, deixando assim de identificar as necessidades e riscos dele.
Excesso de confiança no campo e do mercado financeiro que hoje ocorre no mercado a Campofert experimentou a alguns anos atrás.
Sem crédito para capital de giro a Campofert se viu-se obrigada a reduzir o ciclo financeiro dos negócios e fazer uma gestão de caixa para cada operação de forma que conseguisse margens e a pontualidade dos pagamentos em todos os seus negócios.
No auge de sua operação a Campofert estava presente em 3 estados, com uma base de mais de 2000 clientes, mais de 17 unidades entre lojas e silos, e que originava 520000 toneladas de soja e milho, Faturava R$ 240 Milhões, que para uma revenda naquela época era muito substancial.
A Recuperação Judicial colocou tudo isso a perder, a perda da credibilidade com fornecedores fez com que vários parceiros abandonassem a Campofert e abrissem seus portfolios para os concorrentes, além de trazer novos distribuidores para a região aumentando a concorrência, a perda e a desmotivação dos colaboradores e principalmente o abandono dos clientes pareciam ser uma pá de cal na Campofert.
No ano seguinte a Recuperação Judicial o Faturamento da Campofert caiu 50%.
Aqui um ponto muito importante para que a Campofert saísse dessa situação:
Todos tiveram que se unir para a empresa se recuperar, desde o produtor continuar fornecendo para poder receber seu crédito na RJ até os colaboradores que foram desafiados a encarar a recuperação da credibilidade para garantirem seus empregos e de toda a sociedade onde a CF tem negócios.
Um estudo feito pela Serasa Experian revelou que somente 1 empresa em cada 4 consegue sobreviver no Brasil após pedir recuperação judicial.
Num universo de 3.522 empresas que tiveram pedidos de recuperação judicial aprovados, somente 946 tiveram o processo encerrado dentro deste período. Entre essas companhias, 218 (23,04%) retomaram as atividades. Por outro lado, 728 empresas (76,95%) decretaram falência.
Resolver essa crise no varejo agrícola do Brasil é um desafio complexo, e que envolve diversos fatores econômicos, sociais e políticos. No meu ponto de vista a recuperação judicial é a última atitude a se tomar em uma crise pelos motivos descritos acima, mas no caso da Campofert foi extremamente necessária.
Após a Recuperação Judicial, foi necessária a volta dos sócios ao comando, o fechamento de unidades e lojas que não geravam lucros, a redução de pessoas escolhendo os colaboradores mais resilientes para continuar, a formação de um conselho e a ajuda de algumas empresas especialistas em ajudar nessa retomada foram as primeiras ações.
O Resultado disso foi que em 5 anos, a Campofert levou um choque de gestão, o que culminou no arquivamento da recuperação judicial agora em 2023,e a volta da confiança do cliente.
Esse ano de 2023 onde muitas empresas amargaram resultados desastrosos, a Campofert teve o Maior volume da história reforçando que a confiança do agricultor foi estabelecida
• 350.000 tons de soja safra (270.000 CIF / 80.000 FOB)
• Safrinha (Milho e Sorgo) 250.000 tons
A área de insumos com apenas uma loja faturou esse ano, mesmo com a queda do Mercado, duas vezes mais do que no ano da Recuperação Judicial, mostrando uma melhoria na efetividade das vendas e no ticket médio de vendas.
Aqui estão outras atitudes tomadas pela Campofert que ajudaram enfrentar essa situação e espero que alguns dos distribuidores que estão lendo esse artigo não precisem tomar com a recuperação judicial, mas sim que possam ser tomadas de imediato.
- Elaboração do Plano de Recuperação de acordo com as Políticas Governamentais:
• Desenvolveram um plano sólido que incluía metas claras, estratégias de redução de custos, aumento de receitas e gestão eficiente de recursos.
• Advocar por políticas públicas que facilitem o ambiente de negócios, como redução de impostos e simplificação de regulamentações, onde os gerentes executivos (pratas da casa) foram em todos os municípios atendidos pela Campofert e discutiram com autoridades alternativas para juntos encontrarem uma melhor forma de equacionar esses problemas. - Negociação com Credores e Colaboração entre Empresas:
• Estabeleceram negociações transparentes com os credores para reestruturar as dívidas, buscando condições mais favoráveis e prazos realistas de pagamento.
• Não se eximiram dos problemas, os próprios donos e os líderes se sentaram com os fornecedores e discutiram meios para otimizar a cadeia de suprimentos. Logicamente que alguns fornecedores não aceitaram as propostas, mas muitos acreditaram e deram um voto de confiança para a Campofert, embora exigissem pagamentos a curto prazo e condições fora da realidade do mercado, mas isso foi chave para o sucesso da operação e esse ano a credibilidade com alguns deles foram reestabelecidas
Resultado disso: O plano foi aprovado por 90% dos credores!
O produtor rural que foi por várias vezes financiado pela Campofert aderiu maximamente ao plano. - Revisão e Reestruturação Financeira:
• Analisaram e reestruturaram a estrutura financeira da empresa, identificando e eliminando custos desnecessários, renegociando contratos e ajustando as operações. Tudo isso resultou em um fechamento 5 unidades operacionais e 4 lojas e de um Terminal de Distribuição de Diesel, e a manutenção de uma só unidade em Conceição das Alagoas onde a Campofert tinha o melhor market share.
• Enxugamento do quadro de funcionários em 30% e da eliminação das diretorias, diminuindo as estruturas hierárquicas.
• Menos investimentos em estrutura física e mais investimentos em pessoas! - Melhoria da Eficiência Operacional:
• Implementaram processos mais eficientes e produtivos para maximizar a eficiência operacional e reduzir desperdícios como o aumento do giro de estoque e do tamanho do estoque, aumentaram o giro dos silos (4x), aumentaram o ticket médio dos Vendedores de insumos e dos originadores, e fizeram com que os originadores também fossem responsáveis pela venda de insumos aumentando significativamente a efetividade da força de vendas, e melhoraram processos que garantiam uma operação enxuta e com foco em clientes como a assinatura de contratos digitalmente o que evitava filas e tempo perdido em cartórios para assinatura de CPR.
• Reestruturação do comitê de crédito! Diminuição dos estoques de insumos na loja (logística eficiente) - Investimento em Marketing e Vendas:
• Fortaleceram as atividades de marketing e vendas para impulsionar as receitas e reconstruíram a base de clientes dos 2000 clientes antes da RJ para um foco em 840 clientes, sendo que 600 desses só tinham relacionamento com a área de originação de grãos, permitindo uma oportunidade de crescer sem a necessidade de expansão.
• A construção de uma nova abordagem de marketing, segmentação de clientes, aumento dos investimentos em dias de campo e palestras junto aos agricultores e campanhas segmentadas de acordo com a fidelidade dos clientes
• Investiram em campanhas de conscientização e de transparência junto aos agricultores sobre todos os passos do processo de RJ.
• Implementaram uma área de inteligência de negócios através de uma mesa comercial e análise de dados para compreender melhor o comportamento do agricultor e otimizar a cadeia de suprimentos.
- Inovação e Diversificação:
• Exploraram novas oportunidades de negócios, produtos ou serviços para diversificar as fontes de receita e se adaptar às mudanças no mercado como a criação de uma corretora focada em minimizar riscos dos clientes produtores através dos seguros agrícolas, um novo negócio com a oferta de produtos para confinadores, o incremento nas operações de Barter e foco em produtos com margem maior como sementes e especialidades.
• Investiram em tecnologias que melhorem a experiência do cliente, como aplicativos móveis, e-commerce eficiente e sistemas de pagamento inovadores como Grão Direto e Izagro além de um programas de gestão de território para geração de demanda e recomendações (6th Grain)
- Cumprimento de Compromissos e Conformidade Legal:
• Cumpriram rigorosamente os compromissos estabelecidos no plano de recuperação, demonstrando disciplina financeira e comprometimento, assegurando a conformidade com todas as obrigações legais decorrentes do processo de recuperação judicial. - Relacionamento com Stakeholders:
• Mantiveram uma comunicação transparente e construtiva com todos os stakeholders, incluindo clientes, fornecedores, colaboradores e investidores, papel esse exercido principalmente pelos sócios e líderes da organização. - Monitoramento, Avaliação e Ajuste Contínuo:
• Estabeleceram um sistema robusto de monitoramento financeiro e operacional (Foco no Caixa e no Fluxo) para avaliar o progresso em relação aos objetivos estabelecidos e avaliaram regularmente o desempenho da empresa em relação ao plano de recuperação e ajustar as estratégias conforme necessário. - Gestão de Pessoas e Foco na Experiência do Cliente:
• Engajaram e motivaram a equipe, assegurando que todos estavam alinhados com os objetivos de recuperação da empresa.
• Capacitaram funcionários para oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente aos agricultores. Treinamento de Vendas e de interação com o agricultor (Acompanhamento semanal das rotinas de visita e de ofertas aos agricultores)
• Desenvolveram habilidades digitais para se adaptar às mudanças tecnológicas no setor.
• Priorizaram a satisfação do cliente através de estratégias como programas de fidelidade, atendimento ao cliente preferencial e personalização e antecipação de ofertas como seguro de alta, melhor momento da negociação e feiras de negócio.
Embora 2023 tenha sido um ano muito difícil para a agricultura brasileiro, a Campofert cresceu significativamente, mostrando que as soluções do varejo agrícola passam por coisas simples como gestão dos fornecedores, gerenciamento do risco, gestão do SG&A, busca por produtos onde as vendas consultivas são mais necessárias, excelência operacional em todos os processos, mas acima de tudo o Foco no Cliente.
O Cliente não aceita mais desaforo, e se você não for relevante e útil para ele, ela vai te trocar com o clique ou pedindo para que alguém gerencie as suas compras e evite falar com provedores de insumos.
Espero muito que o exemplo da Campofert nos inspire a não ter que pedir uma recuperação judicial, e que com medidas simples e efetivas possamos usar o exemplo dessa para nos inspirar e a também não cair nos erros do que estamos vendo no varejo tradicional.
Eu sou você amanhã não pode ser o nosso futuro…
